Para saber como acompanhar processo no Meu INSS, entre no aplicativo ou no site com a sua conta gov.br, abra a área de pedidos e toque no seu pedido para ver o status, as exigências e os agendamentos. Se o caso já foi para a Justiça, o andamento fica no site do tribunal, pelo número do processo. Qualquer notícia sobre o seu benefício deve ser conferida nesses canais oficiais antes de você pagar ou enviar qualquer coisa.
Tirar minha dúvida sobre o andamento, abre em nova aba
O que preciso para acompanhar o pedido no Meu INSS?
Você só precisa do CPF, da senha da conta gov.br e, de preferência, do número do protocolo do pedido. Com isso, dá para ver o andamento sozinha, pelo celular, sem sair de casa.
O INSS, Instituto Nacional do Seguro Social, tem no Meu INSS o seu canal oficial na internet. Ele funciona no aplicativo para celular e também no navegador (acesse o Meu INSS pelo site oficial, abre em nova aba). Para entrar, você usa a mesma conta gov.br de outros serviços do governo.
O número do protocolo é aquele que aparece no comprovante quando o pedido é feito. Ele não é obrigatório para olhar o andamento, mas ajuda muito quando você liga para o 135 ou conversa com a advogada.
Esqueci a senha do gov.br. Como entro no Meu INSS?
Use a opção de recuperar a conta na própria tela de entrada do gov.br. Conforme o nível da conta, a recuperação é feita pelo celular, pelo e-mail cadastrado ou pelo aplicativo do banco.
Nunca passe a sua senha para outra pessoa por mensagem, nem para quem diz ser do INSS.
Como acompanhar o pedido do meu filho ou de um idoso da família?
O pedido do seu filho aparece na conta gov.br de quem fez o pedido como responsável. No caso de um idoso que não usa celular, o familiar pode ajudar a acessar, com a pessoa ao lado.
O ideal é que a senha fique só com a família.
Como ver o andamento do pedido no aplicativo Meu INSS?
O caminho é curto: entrar com o gov.br, ir até a lista de pedidos, abrir o pedido e ler todos os detalhes. Os nomes dos botões mudam de vez em quando nas atualizações, mas a lógica continua a mesma.
Entre com a conta gov.br
Abra o aplicativo ou o site do Meu INSS e toque na opção de entrar com o gov.br. Digite o CPF e a senha.
Procure a área de pedidos
Na tela inicial, procure a opção de consultar pedidos. Se não encontrar, use a busca do aplicativo e digite "pedidos".
Abra o pedido certo
A lista mostra os pedidos com data e tipo de benefício. Toque no pedido que você quer acompanhar.
Leia os detalhes até o fim
Veja o status, as datas, as exigências, os agendamentos de perícia e as mensagens do servidor.
Baixe os documentos do pedido
Quando houver decisão, a carta e o comprovante ficam disponíveis no próprio pedido. Guarde uma cópia.
Com que frequência devo olhar o Meu INSS?
Olhe pelo menos uma vez por semana. O INSS nem sempre avisa por mensagem quando muda alguma coisa, e uma exigência esquecida pode atrasar ou até encerrar o pedido.
Como saber o andamento sem internet ou sem celular?
Ligue para o telefone 135, a central do INSS, com o CPF em mãos. A ligação é atendida de segunda a sábado, em horário comercial.
Se precisar entregar documento, a atendente informa o caminho.
O que significa cada status do pedido no INSS?
Cada status mostra em que ponto o pedido está e se a próxima ação é sua ou do INSS. Entender isso evita ansiedade e evita perder prazo.
| O que aparece | O que quer dizer | O que fazer |
|---|---|---|
| Pedido recebido ou pendente | O pedido entrou e ainda não foi distribuído | Guarde o protocolo e aguarde |
| Em análise | O pedido está na fila ou com um servidor | Olhe toda semana e confira os agendamentos |
| Exigência | O INSS está esperando um documento ou uma informação sua | Leia o texto e responda dentro do prazo indicado |
| Perícia ou avaliação agendada | Existe uma data marcada para você comparecer | Confira dia, hora, endereço e o que levar |
| Concluído com deferimento | O benefício foi concedido | Veja a data do primeiro pagamento e o banco |
| Concluído com indeferimento | O benefício foi negado | Baixe a carta e veja o motivo e o prazo do recurso |
O que fazer quando o pedido entra em exigência?
Na exigência, o pedido para de andar até você responder. Leia o texto, que diz o que falta e até quando enviar, e responda dentro do prazo escrito no seu pedido.
Em geral, esse prazo é de cerca de 30 dias, mas vale sempre o que está escrito no pedido.
Para responder, abra a exigência no próprio pedido e anexe o documento pedido, com foto nítida e inteira. Se você não entender o que o INSS quer, não chute: pergunte no 135 ou a quem acompanha o seu caso.
Pedido concluído quer dizer benefício aprovado?
Não. "Concluído" só quer dizer que o INSS terminou a análise; a decisão dentro do pedido é que diz se o benefício foi concedido ou negado.
Muita gente vê "concluído" e comemora antes da hora. Abra o pedido e leia a decisão até o fim.
Onde acompanhar o recurso contra a negativa do INSS?
O recurso também é feito e acompanhado pelo Meu INSS. Ele aparece como um novo pedido, com número próprio.
Quem julga o recurso é o Conselho de Recursos da Previdência Social (CRPS), um órgão separado do INSS. O prazo para recorrer é de 30 dias a partir do dia em que você toma ciência da negativa.
Como acompanhar o processo contra o INSS na Justiça?
Quando o caso vira uma ação contra o INSS, o andamento sai do Meu INSS e passa para o site do tribunal. Para consultar, você precisa do número do processo, que tem 20 dígitos.
A maior parte das ações de benefício do INSS corre na Justiça Federal, muitas vezes no Juizado Especial Federal. Cada região do país tem o seu Tribunal Regional Federal. A Bahia, por exemplo, faz parte da 1ª Região (portal do TRF1, abre em nova aba).
Existe uma exceção importante: quando o benefício vem de acidente de trabalho, a ação costuma correr na Justiça Estadual, e a consulta é feita no site do Tribunal de Justiça do seu estado.
Como ler o número do processo judicial?
O número segue um padrão nacional, no formato 0000000-00.0000.0.00.0000. Dois pedaços ajudam a saber onde procurar:
- O grupo de 4 números depois do primeiro ponto é o ano em que a ação começou.
- O número sozinho logo depois do ano mostra a Justiça: 4 é a Justiça Federal e 8 é a Justiça Estadual.
- Os 2 números seguintes mostram a região ou o estado. Na Justiça Federal, 01 é a 1ª Região.
- Os 4 últimos números mostram a vara ou o juizado onde o processo está.
Como consultar o processo no site do tribunal?
Entre no site oficial do tribunal, procure a área de consulta processual e digite o número do processo. Em muitos tribunais também dá para buscar pelo CPF ou pelo nome.
Você vai ver uma lista de movimentações com data, como "audiência marcada", "perícia designada", "sentença" ou "arquivado".
O que as movimentações costumam querer dizer
Perícia designada quer dizer que o juiz marcou uma perícia, e você será avisada. Sentença é a decisão do juiz. Expedição de requisição de pagamento quer dizer que o pagamento dos atrasados entrou na fila do tribunal, que tem regras e prazos próprios.
Alguns processos correm em segredo de justiça, e aí a consulta pública mostra pouco. Isso é normal e protege os seus dados de saúde.
Onde conferir se a notícia sobre o processo é verdadeira?
O andamento verdadeiro do seu pedido só está no Meu INSS, no 135 e no site do tribunal. Se alguém traz uma notícia que não aparece lá, desconfie antes de responder.
O golpe do falso advogado usa justamente o processo que a família está esperando. O golpista descobre o nome e o número do processo, que muitas vezes são públicos, e manda mensagem com foto de advogado, logotipo de escritório e linguagem jurídica. Depois, pede um pagamento para "liberar" o dinheiro.
| Mensagem que você recebeu | Onde conferir de verdade |
|---|---|
| "Seu benefício foi aprovado no INSS" | Detalhes do pedido no Meu INSS ou Central 135 |
| "Seu processo foi ganho na Justiça" | Consulta processual no site oficial do tribunal |
| "Pague uma taxa para liberar o alvará" | Ligue para o escritório pelo número que você já conhecia |
| "O INSS precisa da sua senha" | Ninguém do INSS pede senha; não responda |
| "Sou o novo advogado do seu caso" | Cadastro Nacional dos Advogados, no site da OAB |
Quais sinais mostram que a mensagem é golpe?
Desconfie de qualquer mensagem que peça dinheiro, senha ou pressa. Se a notícia não aparece no Meu INSS nem no site do tribunal, trate como golpe até provar o contrário.
- Pede PIX, boleto ou "taxa" para liberar benefício ou atrasados.
- Vem de um número novo, com pressa e ameaça de perder o dinheiro.
- Pede a senha do gov.br, código recebido por SMS ou foto do rosto.
- Traz uma notícia que não aparece no Meu INSS nem no site do tribunal.
Os sinais completos e o que fazer se você já caiu estão no guia sobre o golpe do falso advogado do INSS. Você também pode conferir o registro da Dra. Luzani na OAB antes de qualquer conversa.
Como fica o acompanhamento com advogada?
Com advogada, você continua podendo olhar o Meu INSS e o site do tribunal quando quiser. A diferença é que alguém acompanha os prazos com você e explica cada movimentação em português simples.
No atendimento da Dra. Luzani, o acompanhamento é a etapa 6 do Caminho do Benefício em 6 Etapas. Cada novidade do pedido ou da ação é explicada pelo WhatsApp, e você pode conferir a mesma informação nos canais oficiais. Veja como funciona o atendimento pelo WhatsApp, etapa por etapa.
O que continua sendo tarefa da família?
Manter os dados em dia e avisar sobre qualquer carta ou mensagem. Faltar à perícia ou à avaliação social marcada pode levar à negativa do pedido.
- Manter o celular e o endereço atualizados no gov.br e no CadÚnico.
- Avisar a advogada se receber carta, SMS ou ligação sobre o benefício.
- Comparecer à perícia e à avaliação social na data marcada.
- Guardar a senha só com você e com a família.
Quanto custa ter esse acompanhamento?
Os honorários são combinados antes da contratação, em contrato escrito, e dependem do caso. Pelas regras da OAB, valores não são divulgados em site.
Entenda quanto custa um advogado previdenciário e como esses valores são definidos.
Quanto tempo o pedido no INSS pode demorar?
Não existe prazo exato: a fila do INSS varia por benefício e por região, e na Justiça o tempo depende da vara, da perícia e dos recursos.
A lei do processo administrativo federal prevê que o órgão decida depois de concluir a análise (Lei 9.784/1999 no Planalto, abre em nova aba), mas a fila do INSS varia por benefício e por região. Na Justiça, o tempo depende da vara, da perícia e dos recursos.
Perguntas frequentes sobre como acompanhar o processo no Meu INSS
As dúvidas que mais chegam pelo WhatsApp sobre o andamento do pedido.
Como saber se o meu benefício foi aprovado?
Abra o pedido no Meu INSS e leia a decisão. Se aparecer deferido ou concedido, o benefício foi aprovado. Você também pode confirmar pelo telefone 135.
O que é exigência no Meu INSS?
É quando o INSS precisa de um documento ou informação para continuar. O pedido fica parado até você responder, por isso leia o texto e envie dentro do prazo.
Dá para acompanhar o processo da Justiça pelo Meu INSS?
Não. O Meu INSS mostra o pedido e o recurso no INSS. A ação na Justiça é acompanhada no site do tribunal, com o número do processo.
Recebi mensagem dizendo que meu processo foi ganho. É verdade?
Confira no site do tribunal e fale com a sua advogada pelo número que você já tinha. Se pedirem pagamento para liberar o dinheiro, é golpe.
Meu pedido está em análise há meses. O que fazer?
Primeiro, veja se não existe exigência ou agendamento esquecido. Se não houver pendência sua, ligue no 135 e procure orientação para avaliar os próximos passos.
